一、战略与组织

1、SWOT分析

主要应用于商业和管理领域,通过内部环境:机会与威胁,外部环境:优势与劣势两个维度,将企业的战略与之结合起来的一种分析方法。

最终依照矩阵形式排列,得出SO战略(增长型战略)、WO战略(扭转型战略)、ST战略(多种经营战略)、WT战略(防御型战略)这4种决策战略。

2、PEST分析

该模型通过政治(politics)、经济(economy)、社会(society)、技术(technology)这4个因素,分析一个集团在所处的宏观环境背景下所面临的状况。

3、BSC平衡计分卡

从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。能够有效地解决指定战略和实施战略脱节的问题,堵住“执行漏斗”。

4、BCG矩阵

BCG矩阵又叫波士顿矩阵,通过“预计市场增长率”和“相对市场占有率”两个维度,去评估一个企业的整体业务情况,该方法可以使公司在资源有限的情况下,合理安排产品组合,收获或放弃萎缩产品,加大对有发展前景的产品上投资。

5、GE矩阵

通过对现有业务组合进行分析,对不同事业单元的增资或减资策略做出决策。

  • 浅蓝区域:采取增长/发展战略,企业优先分配资源;
  • 浅黄区域:采取维持现状/有选择性发展战略,保护现有规模,调整企业发展方向;
  • 浅灰区域:采取退出、停止、撤退、转移战略。

二、质量与生产

1、TPM

TPM中文译名安全生产维护,通过追求生产系统效率极限化,改善企业体制,追求零灾害、零不良、零故障,各部门共同推进,几乎适合所有制造业。

2、TQM

TQM中文译名全面质量管理,以质量为中心,是指一个组织以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

3、六西格玛

六西格玛是运用 DMAIC (定义问题,测量问题,分析问题,改进问题,控制)战术步骤来解决问题的方法论,目前主要应用于制造业。

4、PDCA

PDCA是指由计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)这4个环节构成一个封闭的环,应用此工具,可以将每一项工作形成闭环,实现闭环管理,同时用大环套小环,旧环生成新环,层层递进,层层管理。

5、AUDIT法

保证产品质量的先进质量管理控制方法。站在用户的立场,以用户的期望和要求,用专业的、最挑剔眼光对已取得合格证得可供销售的汽车产品进行质量评价鉴定,得出一个质量等级,从而评价出该产品在某一时期的质量水平。

三、营销服务

1、STP分析

在即将进入一个新的市场或进行某一项研发之前,经常使用的分析手段就是STP分析。STP分析即市场细分(Segmenting)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)。

2、4Ps营销组合

4Ps营销策略,即:产品(Product) 、价格(Price) 、促销(Promotion)、渠道和分销(Place&Distribution),抓住公司的这四个P,就把市场营销内容版块基本点给立起来,企业一个简洁的市场营销体系也初步搭建起来。在经典4Ps营销策略基础上增加三个“服务性的P”,即:人员(People)、流程(Process)、环境(Physical evidence),就形成7Ps营销策略理论。7Ps营销策略多被用于服务行业。

3、SPIN销售法

以客户为中心的一种销售策略和销售技巧,当你按照顺序问这四种问题时,会显著增加销量转化的可能性。

4、按索夫矩阵

安索夫矩阵是以2X2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择,其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。

5、推销方格理论

根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客的沟通重视程度之间的差别,将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。推销方格中显示了由于推销员对顾客与销售关心的不同程度而形成的不同的心理状态。

6、哈夫模型

提出了购物场所各种条件对消费者的引力和消费者去购物场所感觉到的各种阻力决定了商圈规模大小的规律。哈夫模型区别于其他模型的不同在于模型中考虑到了各种条件产生的概率情况。

四、财务管理

1、Z-SCORE模型

Z-score模型是以多变量的统计方法为基础,以破产企业为样本,通过大量的实验,对企业的运行状况、破产与否进行分析、判别的系统。

2、ABC成本法

ABC成本法是根据事物的经济 、技术等方面的主要特征,运用数理统计方法,进行统计、排列和分析,抓住主要矛盾,分清重点与一般,从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。

3、杜邦分析法

利用各主要财务比率指标之间的内在关系,通过建立一套财务指标的综合模型,来综合、系统地分析和评价企业财务状况及其经济效益的一种方法。

4、比率分析法

财务比率法是一种用于揭示企业的财务结构、经营状况、发展趋势等内在情况的方法,是分析财务报表最基础、最常用、最有价值的分析工具,由盈利能力比率、流动比率、杠杆比率、劳动能力比率四方面构成。

5、零基预算法

“零基预算”是指从零开始编制预算。传统预算侧重于在前期预算的基础上做出变更,而零基预算关注的是预算中每一个项目一直以来的成本合理性。管理者必须对其控制下的各个领域进行深入的检视来对其成本的合理性提供理由。

6、净现值法

净现值法:是评价投资方案的一种方法。该方法是利用净现金效益量的总现值与净现金投资量算出净现值,然后根据净现值的大小来评价投资方案。净现值为正值,投资方案是可以接受的;净现值是负值,投资方案就是不可接受的。

五、人力资源

1、360绩效考核

360度绩效考核又称为全方位考核法,是指通过员工的主管、同事、下属、顾客和员工自己等不同主体的反馈来评价员工绩效。

2、盖普洛Q12测评法

盖洛普Q12测评法是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量,发现12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度的四个硬指标。

3、绩效棱柱模型

绩效棱柱模型个三维绩效框架模型,用棱柱的五个方面分别代表组织绩效存在内在因果关系的五个关键要素:利益相关者的满意、利益相关者的贡献、组织战略、业务流程和组织能力。

4、职位分析问卷法

职位分析问卷法是一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型,同时运用统计推理进行职位间的比较,以确定相对报酬的方法。

5、职业锚

职业锚又称职业系留点。是指当一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。

六、互联网运营

1、热图分析

热图分析:通过记录用户的鼠标行为,并以直观的效果呈现,从而帮助使用者优化网站布局。

2、漏斗分析

漏斗分析是是一种可以直观地呈现用户行为步骤以及各步骤之间的转化率,分析各个步骤之间的转化率的分析方法。

3、AB测试

AB测试强调的是同一时间维度对相似属性分组用户的测试,时间的统一性有效的规避了因为时间、季节等因素带来的影响;而属性的相似性则使得地域、性别、年龄等等其他因素对效果统计的影响降至最低。

4、RFM模型

RFM模型是通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3个维度来描述该客户价值状况的客户分类模型

5、购物篮分析

购物篮分析是商场常用的一种分析手段,经典案例“啤酒和纸尿裤搭配售卖”就是一种购物篮分析。

6、同期群分析

同期群分析是将用户按初始行为的发生时间,划分为不同的群组,进而分析相似群组的行为如何随时间变化而变化。

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